1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика описывает обработку сведений о посетителях, покупателях и представителях маркетов при использовании AppLoot. Оператором площадки является ОсОО «МАРКЕТ ЛИНК» (далее — «Компания»). Политика распространяется на сайт, личный кабинет, оформление заказов, чаты и связанные с ними функции.
1.2. Компания обрабатывает сведения, которые пользователь сообщает сам, которые возникают при работе сервиса либо поступают от подключённых платёжных и технических партнёров. Данные используются в объёме, необходимом для конкретной функции, исполнения заказа, безопасности и рассмотрения обращений.
1.3. Пользователь может просматривать открытые страницы без входа. Для создания и оплаты заказа, работы с балансом или управления маркетом требуется аккаунт. Если пользователь не согласен с условиями обработки, он может не предоставлять данные для этих действий и обратиться в поддержку по вопросу уже сохранённых сведений.
2. Состав обрабатываемых сведений
2.1. Для аккаунта обрабатываются email, выбранное отображаемое имя, изображение профиля, состояние подтверждения почты и сведения о доступе. Вход происходит по одноразовому коду; постоянный пароль для обычного входа не требуется. При создании гостевого заказа аккаунт может возникнуть автоматически по указанному email.
2.2. При оформлении и исполнении заказа сохраняются выбранные товары, количество, цена, номер и статус заказа, ответы на поля группы, сведения об игре или платформе, сообщения, приложенные изображения и подтверждение результата. Конкретный состав полей зависит от предложения: не указывайте в них сведения, которые не нужны для выполнения.
2.3. В платёжной истории отражаются сумма, выбранный способ, идентификаторы и результат операции, возвраты и движение внутреннего баланса или бонусов. Полные реквизиты банковской карты не следует вводить в формы заказа или чат. При внешней оплате необходимые платёжные данные обрабатываются на стороне платёжного провайдера.
2.4. Для работы сайта и безопасности могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время запросов, технические журналы, cookie, настройки темы, действия по аккаунту и признаки подозрительной активности. При обращении в поддержку дополнительно сохраняются сообщение и материалы, которые пользователь отправил добровольно.
3. Цели использования данных
3.1. Сведения нужны для подтверждения email и входа, формирования корзины и заказа, расчёта стоимости, проведения платежа, передачи исполнителю необходимой информации, общения сторон, доставки цифрового результата, обработки возвратов и претензий.
3.2. Данные также используются для сохранения истории операций, работы бонусной системы и отзывов, предотвращения злоупотреблений, диагностики ошибок, выполнения обязательств перед пользователями и ответа на запросы уполномоченных органов в предусмотренных законом случаях.
3.3. Обобщённая статистика может применяться для улучшения каталога и интерфейса без раскрытия содержимого закрытых заказов посторонним посетителям. Уведомления о заказе и безопасности направляются по указанным пользователем каналам в пределах функций сервиса.
4. Кому доступны сведения
4.1. Пользователь видит собственный профиль и заказы. Доступ сотрудников ограничивается ролью и конкретным маркетом или заказом. Назначенный исполнитель получает сведения, необходимые для выполнения, менеджер маркета — для сопровождения его заказов, а администратор площадки — для поддержки, безопасности и разрешения споров.
4.2. Для проведения платежей, отправки email, хранения файлов и работы инфраструктуры часть данных может передаваться соответствующим поставщикам услуг. Передача ограничивается назначением операции. Сведения также могут предоставляться по обязательному законному требованию компетентного органа.
4.3. Отдельные данные становятся публичными только в рамках предусмотренной функции, например имя автора и текст опубликованного отзыва или сведения о маркете в каталоге. Содержание заказа, клиентских полей и закрытого чата не публикуется в общем доступе.
5. Хранение и защита
5.1. Компания применяет разграничение доступа, проверку прав на конкретный объект, защищённую передачу данных, журналирование значимых действий и технические меры против несанкционированного доступа. Доступ сотрудников к информации предоставляется в пределах их обязанностей.
5.2. Ответы клиента на поля заказа хранятся как зашифрованный снимок, чтобы изменение каталога не меняло уже оформленный заказ. После окончательного закрытия заказа чувствительные ответы и связанные с ними изображения удаляются. При этом состав, суммы, платежи, минимальные контакты и аудит остаются в истории в объёме, необходимом для подтверждения операций и разрешения вопросов.
5.3. Срок хранения разных категорий данных зависит от назначения: активная сессия нужна для входа, данные заказа — для выполнения и сопровождения, история операций — для учёта и возможных обращений. Когда основание хранения прекращается, сведения удаляются либо обезличиваются в соответствии с действующими процедурами.
6. Cookie и локальные настройки
6.1. Cookie — небольшие записи, которые браузер сохраняет для распознавания сессии и настроек сайта. AppLoot использует их для входа, защиты действий и запоминания выбранной темы. Часть настроек интерфейса может храниться в локальном хранилище браузера.
6.2. Пользователь может удалить или ограничить cookie в настройках браузера. Без необходимых cookie вход, подтверждение действий и другие функции, связанные с аккаунтом, могут работать некорректно. Настройки стороннего платёжного сайта регулируются документами его владельца.
7. Права пользователя и обращения
7.1. Пользователь может уточнить, какие данные связаны с его аккаунтом, сообщить об ошибке, запросить исправление или удаление сведений, а также задать вопрос о порядке обработки. Для обращения используйте чат поддержки на AppLoot или адрес info@app-time.ru; укажите email аккаунта и суть запроса.
7.2. Перед раскрытием или изменением закрытых данных Компания может попросить подтвердить владение аккаунтом. Если часть сведений необходима для действующего заказа, финансового учёта или рассмотрения спора, их удаление может быть отложено либо ограничено по объёму. По результату обращения пользователь получает ответ через доступный канал связи.
8. Изменения Политики и сторонние ресурсы
8.1. Актуальная редакция Политики размещается на этой странице. При изменении способов обработки Компания обновляет текст и, когда это требуется, отдельно информирует пользователей через сайт или связанные с аккаунтом сообщения.
8.2. Эта Политика не описывает обработку данных на независимых сайтах, открываемых по внешним ссылкам, или в платёжной форме партнёра. Перед передачей данных на таком ресурсе ознакомьтесь с его собственными условиями. По вопросам работы AppLoot и передачи сведений его партнёрам обращайтесь в поддержку площадки.